On reçoit un appel en 0568, on hésite, on décroche ou pas, et trois minutes plus tard le même préfixe s’affiche à nouveau. Ce scénario, des millions de lignes fixes et mobiles en France le vivent chaque semaine.
Le préfixe 0568 est réservé au démarchage commercial depuis le 1er janvier 2023, par décision de l’ARCEP. Les plateformes de prospection l’utilisent massivement, et ce n’est pas un hasard : c’est le résultat direct d’un choix réglementaire qui concentre toute la pression commerciale sur une poignée d’indicatifs dédiés.
Pourquoi l’ARCEP a créé le préfixe 0568 pour le démarchage
Avant 2023, un appel commercial pouvait s’afficher avec n’importe quel numéro géographique. Un démarcheur basé à Lille pouvait appeler depuis un numéro en 05, normalement rattaché au Sud-Ouest. Le consommateur n’avait aucun moyen visuel de distinguer un appel local d’une prospection.
L’ARCEP a tranché en imposant des blocs de numéros spécifiques, dont le 0568, exclusivement attribués aux activités de démarchage. Le 05 68 n’a plus rien de géographique. Il signale une fonction : la prospection sortante.
Les opérateurs (Orange, SFR, Bouygues, Free) distribuent ces numéros aux entreprises qui en font la demande pour leurs campagnes. Résultat : quand on voit 0568 s’afficher, on sait, avant de décrocher, qu’il s’agit d’un appel commercial. C’est le principe même du dispositif.
Démarchage en 0568 : les secteurs qui saturent les lignes
Tous les appels en 0568 ne viennent pas du même type d’entreprise, mais certains secteurs reviennent de manière écrasante dans les signalements des usagers.
- La rénovation énergétique (isolation, pompes à chaleur, panneaux solaires) représente une part massive des appels, portée par les dispositifs d’aides publiques qui attirent des intermédiaires agressifs.
- Les formations CPF continuent de générer des campagnes intensives malgré les restrictions récentes, avec des scripts téléphoniques rodés pour maintenir l’interlocuteur en ligne.
- Les assurances et mutuelles prospectent régulièrement via ces indicatifs, en ciblant les périodes de renouvellement de contrats.
- Les fournisseurs d’énergie alternatifs utilisent le canal téléphonique pour capter des clients lors des hausses tarifaires.
Certains retours publiés sur Services Publics+ mentionnent des fréquences pouvant atteindre dix à quinze appels par jour sur une même ligne. Ce volume ne relève plus de la prospection classique, mais du harcèlement pur.
Spoofing et numéros en 0568 : ce que le préfixe ne garantit pas
On pourrait croire qu’un appel affiché en 0568 provient forcément d’une entreprise identifiable et en règle. Ce n’est pas toujours le cas. Le spoofing, technique qui consiste à falsifier le numéro affiché sur l’écran du destinataire, touche aussi ces indicatifs.
Concrètement, une structure frauduleuse peut afficher un numéro en 0568 sans en être titulaire. L’appelant réel reste invisible. Un numéro en 0568 affiché ne prouve pas l’identité de l’appelant. C’est une limite technique que la réglementation n’a pas encore comblée.
Pour l’usager, cela signifie qu’un appel en 0568 peut être une prospection légale, un démarchage abusif hors des créneaux autorisés, ou une arnaque utilisant un faux numéro. La prudence reste de mise, même avec un indicatif censé apporter de la transparence.
Comment repérer un appel en 0568 suspect
Quelques signaux doivent alerter. L’appel raccroche au bout d’une sonnerie (technique du ping call, qui pousse à rappeler un numéro surtaxé). L’interlocuteur refuse de donner le nom précis de la société. On vous demande des données personnelles dès les premières secondes, sans présentation claire.
Ne rappelez jamais un numéro en 0568 qui a raccroché immédiatement. C’est le schéma type du ping call documenté par la DGCCRF.
Bloquer les appels 0568 sur téléphone Android et iPhone
La méthode la plus directe reste le blocage manuel, numéro par numéro, directement depuis le journal d’appels du téléphone. Sur Android comme sur iPhone, un appui long sur le numéro propose l’option de blocage.
Pour un filtrage plus large, plusieurs applications font le travail :
- L’application Téléphone de Google (préinstallée sur beaucoup de smartphones Android) intègre un filtre antispam qui identifie automatiquement les numéros signalés par la communauté.
- Des bloqueurs tiers comme Orange Téléphone ou des antivirus mobiles proposent des bases de données actualisées de numéros de démarchage, incluant les préfixes 0568.
- L’inscription sur Bloctel reste possible jusqu’à sa suppression programmée le 11 août 2026, date à laquelle le dispositif disparaît au profit du nouveau régime d’opt-in strict.
Signalez les appels abusifs sur SignalConso, la plateforme de la DGCCRF. C’est le canal central de signalement, et il alimente directement les contrôles de l’administration.
Loi du 30 juin 2025 : le démarchage téléphonique bascule vers l’opt-in
C’est le changement que la plupart des contenus en ligne n’intègrent pas encore. La loi n°2025-594 du 30 juin 2025 modifie radicalement le cadre du démarchage en France. À partir du 11 août 2026, tout appel de prospection nécessitera un consentement préalable du consommateur, sur le modèle du RGPD.
On passe d’un système où il fallait s’inscrire sur une liste pour refuser (Bloctel, logique d’opt-out) à un système où l’entreprise doit prouver que le consommateur a dit oui avant de l’appeler (logique d’opt-in). La liste Bloctel sera supprimée à cette date.
Pour le préfixe 0568, les conséquences sont directes. Il ne sera plus un simple repère visuel pour identifier un démarchage : il deviendra un indicateur de conformité réglementaire. Toute entreprise utilisant ce préfixe devra pouvoir justifier d’un consentement valide pour chaque appel passé. Les manquements seront signalés via SignalConso et traités par la DGCCRF.
Les retours varient sur l’efficacité réelle de ce basculement, car les structures frauduleuses qui utilisent le spoofing ne se soucient pas de la réglementation. Le volume d’appels indésirables devrait baisser pour les démarcheurs légaux, mais les arnaques pures risquent de persister sur ces indicatifs tant que le spoofing n’est pas techniquement neutralisé.
Le préfixe 0568 restera un marqueur utile pour filtrer les appels. La différence, après août 2026, c’est que décrocher un appel en 0568 sans avoir donné son accord constituera en soi la preuve d’une infraction.
